ISO 9000:2005(fr), Systèmes de management de la qualité
— L''ISO 9001 spécifie les exigences relatives à un système de management de la qualité lorsqu''un organisme doit démontrer son aptitude à fournir des produits satisfaisant aux exigences des clients et à la réglementation applicable, et qu''il vise à accroître la satisfaction de ses clients.