Principes du management de la qualité : les fondements de la
ISO 9001, la norme la plus prisée au monde en matière de management de la qualité, décrit les exigences de base d''un système de management de la qualité. Les exigences du SMQ couvrent le manuel de qualité, les objectifs de qualité, la structure organisationnelle et les responsabilités, la gestion des données, les processus internes ...